Začněte tím, že určíte účel studie průzkumu trhu. To znamená, že je možné říci, na jaké otázky bude výzkum zodpovězen.
Jak se odlišují kvalitativní a kvantitativní metody?
Kvantitativní výzkum je užitečný pro určení trendů na vysoké úrovni a pro syntézu konstrukce do jediného čísla - nebo několika čísel - které lze snadno předat klientům. Využívání skóre Net Promoter je jedním z příkladů toho, jak kvantitativní výzkum klientů snadno přijímá.
Metody kvalitativního výzkumu mohou přidat průzkumy a dotazníky do hloubky a pozitivně ovlivnit návrh výzkumu, analýzu dat a generování informací o spotřebitelích . Různé typy kvalitativních výzkumů vykazují zvláštní přednosti, které je pro některé typy výzkumu nejúčinnější.
Může být docela užitečné zvážit způsoby, jak společně využívat kvalitativní i kvantitativní metody ve stejném výzkumném šetření.
Metoda Delphi je dobrým příkladem, kdy použití smíšených metod může posílit proces sběru dat , analýzu a zjištění výzkumného úsilí .
Kvalitní výzkum lze využít ke zlepšení designu
Kvalitativní výzkum umožňuje hlouběji zkoumat, co je důležité pro spotřebitele, protože se spoléhá na používání vlastního hlasu a jazyka spotřebitele.
Tímto způsobem se odhalí pravdivější obraz o zkušenostech a vnímání spotřebitele. Použití kvalitativního výzkumu jako základ pro kvantitativní šetření usnadňuje výběr metrik, které jsou vhodným řešením pro zájmy spotřebitelů.
Informace získané z kvalitativního dotazu mohou informovat metodiku. Například spotřebitelské hlasy mohou poukázat na přesnější vzorkovací plán, který zahrnuje i zainteresované strany, které by jinak mohly být přehlédnuty. Úvahy lze optimalizovat aplikací znalostí získaných z kvalitativních procesů na kvantitativní metody. Například kvalitativní údaje mohou zdůraznit důležitost nedávné zkušenosti nebo při nákupní cestě respondenti nejlépe odpovídají na otázky týkající se jejich výběru.
Kvalitní výzkum lze využít k hodnocení pilotního průzkumu
Při vytváření nového průzkumného dotazníku je důležité pilotem testovat nástroj, aby se ujistil, že respondenti sledují logiku průzkumu, že otázky mají pro ně smysl a že neopouštějí průzkum na žádném konkrétním místě kvůli únavě na otázky. Tento typ informací se nejlépe shromažďuje přímým nasloucháním respondentům, kteří se zúčastnili průzkumu.
S využitím některých stejných technik, které používají experti z uživatelské zkušenosti, mohou dotazníci návrháři procházet položkou průzkumu podle položky s respondenty. To umožní vědcům získat důkladné informace o formulaci dotazníku, záměru průzkumu, rozsahu, v němž bylo uspořádání otázek vnímáno jako vedoucí nebo intuitivní. Uskutečnění tohoto přístupu usnadní shromažďování informací o průzkumu, které jsou vhodné pro výzkumné otázky a obchodní rozhodnutí, která budou odpovídat výsledkům průzkumu.
Kvalitní výzkum může být použit k objasnění kvantitativních zjištění
Pokud by některé kvantitativní informace nebyly během fáze analýzy údajů zcela jasné, výzkumníci mohou sledovat a identifikovat respondenty, o kterých se domnívají, že mohou vysledovat výsledky. S některými průzkumy, která jsou prováděna v digitálním prostředí, mohou výzkumníci využívat funkci chatu, aby získali jasnost v okamžiku, kdy respondenti poskytují odpovědi na otázky.
Při použití modifikované kontrolní techniky společné pro kvalitativní výzkum mohou vyšetřovatelé diskutovat o reakcích, které účastníci poskytli, aby se dozvěděli, proč odpověděli tak, jak tomu bylo. Kvalitativní údaje mohou pomoci odpovědět na otázky, které mají klienti a tvůrci rozhodnutí o kvantitativním výzkumu, poskytovat bohaté popisy a specifické ilustrace, které zlepšují kvantitativní údaje a které mohou výrazně zvýšit hodnotu a užitečnost průzkumu.
Zdroje:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ, & Turner, LA (2007). K definici výzkumu smíšených metod. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15. června). Lepší kvantitativní kvalita: Jak kvalitativní výzkum zlepšuje kvantitativní výzkum. Jasný výzkum moří.