Příjem za příjem
Když měsíční darování přichází přes metody offline.
Když se někdo stává opakujícím se dárcem v režimu offline , řekněte prostřednictvím přímé pošty, telemarketingu, tváří v tvář nebo televize, vždy vám doporučuji zaslat okamžitý dopis s hlemýžďem . Ale po prvním kontaktu neposílejte každý měsíc další poděkování.
To je příliš mnoho a bude pravděpodobně zase dárce z lásky k obtěžování.
Kromě toho stojí peníze za poslání poděkování prostřednictvím hlemýžďové pošty, která porazí účel, aby se někdo připojil jako opakující se dárce. Měli byste však v lednu odevzdat daňový doklad o všech svých darech , takže si je budou mít pro své záznamy a samozřejmě byste měli vždy poděkovat měsíčním dárcům ve Vašem výročním odvolacím dopisu a uznat je za zvláštní.
Online měsíční dárcovské potvrzení: Udělejte je osobní a zvláštní
U online dárců s kreditními kartami je e-mail poděkování zpravidla automaticky generován při každém dárcovství.
Přestože váš online dárce obdrží e-mailový doklad, pošlete poštovní zásilku, kterou jste jí poděkovali za vstup do měsíčního dárcovského programu. Dárci online oceňují poslání dopisu stejně jako všichni ostatní. A navíc, tento e-mail nemusí být ani vidět. Také zašlete daňové doklady na konci roku prostřednictvím poštovních zásilek (a e-mailu) v lednu .
Nyní je pravděpodobné, že každý měsíc bude vydán e-mailový doklad, kdy bude dárcovský příspěvek poskytnut. Ale neposílejte stejný doklad znovu a znovu. Udělejte další úsilí a naplánujte různé příjmy poděkování.
Pokud je programování 12 různých příjmů příliš mnoho, přinejmenším program šest a poté je střídat.
Určitě neznamenáte, že se tito dárci budou cítit jako zvláštní, pokud stále posíláte stejný standardní příjem měsíc po měsíci. Navíc se s dárci sotva zaregistrují. Možná nemají pocit, že jim vůbec poděkovali. Příjem jistě není děkuji.
Zatímco mám rád PayPal a Network for Good hodně pro jejich snadné použití pro měsíční dárce, jejich e-mailové příjmy jsou docela hum-buben. Ve verzích "mimo kancelář" těchto služeb možná nebudete mít možnost měnit zprávy.
Zde je příklad e-mailové schránky od společnosti PayPal, jen abych řekl:
PayPal
Odeslali jste automatickou platbu
Ahoj e waasdorp,
Odeslali jste automatickou platbu do veřejné knihovny Marstons Mills, Inc. Zde jsou podrobnosti:
Částka: 5,00 Kč
Komu: Marston Mills Public Library, Inc
Pro:
URL služby zákaznického servisu: http: // www. xxxxx
E-mail služby zákazníkům: smartn @ xxxxxx.org
Telefon pro zákazníky: xxx-xxx-xxxx
Automatické platební údaje:
Zamyslete se důkladně, než budete důvěřovat vašemu měsíčnímu dárcovskému programu třetím stranám. Pokud je to možné, zakoupte si pojistné plány tak, abyste si řídili své zprávy. Pokud to nemůžete udělat, postupujte podle těchto návrhů.
Jak udělat lepší zobrazení
Existuje jednoduché řešení, které nevyžaduje tolik času nebo dodatečných zdrojů, a bude to znamenat svět odlišný od měsíčního dárce, který se snažíte udržet a upgradovat na vyšší úrovně příspěvků.
Měl jste již tyto měsíční dárce kódovat ve svém seznamu e-mailů nebo v softwaru CRM jako konkrétní segment. Pokud ne, začněte to co nejdříve! Využijete to v krátkodobém i dlouhodobém horizontu.
Zde je jednoduché doporučení řešit problém měsíčních příjmů dárců, které netrvají příliš dlouho:
1. Vytvořte jedinečnou variantu e-mailového zpravodaje, který bude obsahovat poděkování vašemu měsíčnímu dárci.
Věřím, že nejméně jednou za měsíc zasíláte svým dárcům e-mailový zpravodaj nebo zprávu. Pokud ano, doporučuji vytvořit malou změnu e-mailového úvodu, který říká:
Děkujeme, že jste tak skvělý člen Kruhu přátel ( vyplňte jméno své měsíční dárcovské skupiny ). Děláte rozdíl mezi mnoha lidmi (zvířaty) apod., Které sloužíme ( vyplňte specifika) ... Díky vám budeme mít prostředky k ... ( vyplňte specifika ).
Poté postupujte se zbytkem svého bulletinu. Nezopakujte částku a datum jejich dárku v tomto e-mailu, ale zaměřte se na to, že jsou tak věrným dárcem vaší organizace a jsou skutečně ZVLÁŠTNÍ! Měli byste to udělat v prvních několika řádcích emailového zpravodaje.
Tímto způsobem dává měsíčnímu dárci "zvláštní pocit". Není to z vašeho díla spousta práce, a je také méně důležité, na kolik hodin měsíce pošlete tento e-mail.
Právě jste svému měsíčnímu dárci řekl, jak zvláštní je pro vaši organizaci a rozdíl, který dary dělají. A pokud obdržíte zpětnou vazbu a osvědčení od svých měsíčních dárců, nebojte se je používat. Lidé rádi slyší od jiných dárců, kteří potvrzují, že se rozhodli správně se připojit k vašemu měsíčnímu dárcovskému programu.
2. Pošlete nejméně čtyři speciální e-mailové poděkování.
Pokud ještě neposíláte pravidelný e-mailový zpravodaj, velmi doporučuji, abyste v průběhu roku poskytli svým měsíčním dárcům nejméně čtyři různé poděkování . Nezapomeňte, že měsíční potvrzení nebude sotva zaznamenáno.
Ale vaši měsíční dárci budou pravděpodobně věnovat pozornost těmto zvláštním poděkováním. Nemusíte být příliš dlouhé ani komplikované, jen osobní a uctivé. Mnoho organizací má tendenci měnit svou poštou s hlemýžďem díky svým dopisům jednou čtvrtletně, v závislosti na jejich ročním plánu finančních prostředků, takže prostě děláte jednoduchou variantu e-mailu a pracujete na odkazu na měsíční dárce.
Jsem za to, že chcete, aby věci byly jednoduché a zvládnutelné, a proto se snažte využít toho, co máte již na místě, a připravte si malé vylepšení, které budou vyhovovat vašim měsíčním dárcům. Je velmi důležité zacházet s touto speciální skupinou super speciální. Z těchto dárců budete i nadále těžit měsíc po měsíci na mnoho let.
Erica Waasdorp je můj zdroj, kdykoli mám otázku ohledně měsíčního dávání. Je autorkou měsíčního dávání: Spícího obra.