Co byste měli vědět o platbách uhradených PayPal
V lednu 2012 společnost eBay změnila svou politiku v držení, aby "zvýšila kvalitu aukční zkušenosti", podle článku v The New York Times . Není to dokonalý systém a existuje několik způsobů, jak potenciálně vyhnout tomu, aby vaše finanční prostředky byly drženy.
Předtím, než necháte frustraci zcela pohltit, existuje několik základních věcí, které se dozvíte o platbách plateb PayPal.
Základy platby PayPal platí
Platby se mohou stát i pro prodejce s dokonalou zpětnou vazbou a doručením a eBay členstvím, které pochází z let nebo dokonce více než desetiletí. Podržení neznamená, že eBay vás chystá pozastavit , nebo že jste na nějakém "černém seznamu".
A nejsou to neurčité. Úhrady plateb nabývají nejdéle 21 dní av některých případech mohou být kratší než tato - může být pozastaven pozdní cestou při aktualizaci stavu položky (je-li označeno jako dodané a je zobrazeno číslo sledování, např. nebo když číslo sledování hlásí doručení nebo když vám kupující nechává zpětnou vazbu).
Nemá to vliv na vaši pověst prodejce . Fakt, že platba byla držena, nesouvisí s vaším kupujícím. Hold je znám pouze vám a PayPal.
Takže pokud nejde o tebe a je to jen dočasné, proč se to stalo? Co dělá služba PayPal?
Společné důvody držení
Obecně platí, že není možné znát všechny důvody pro odložení a je pravděpodobné, že rozhodnutí nebylo učiněno zcela lidmi. Když je drženo, eBay a PayPal se v podstatě účastní jakéhokoli řízení rizik na jejich konci; chtějí se ujistit, že finanční prostředky jsou k dispozici v případě, že je třeba vrátit peníze, a chtějí dát transakci čas na to, aby se vyhnuli, než vám peníze půjčí.
Zde jsou některé důvody, proč by mohlo být umístěno:
Je to riskantní typ položky. Většina prodejců ví, že některé kategorie na eBay jsou obzvláště předmětem podvodu a špatného prodejce . Klasickými příklady jsou oblasti, jako je horká spotřební elektronika a telefony, lístky a dárkové certifikáty a kategorie, ve kterých jsou padělky a padělky běžné. Mnoho dalších pozic je umístěno pro položky nebo kategorie, které byly problémy na konci eBay, než pro položky nebo kategorie, které jsou relativně bezproblémové.
Vyrážíte mimo charakter. eBay sleduje, jak moc prodáváte, jaké věci máte tendenci prodat a jak probíhaly vaše transakce v minulosti. Pokud se jako prodejce najednou začnete prodávat způsobem, který se liší od vaší minulé činnosti, např. Prodejem v nové a rizikové kategorii, PayPal může určitou dobu držet, aby zajistil, že jste opravdu vy. Krádež identity je pro obchodníky online neustálým problémem a PayPal není výjimkou.
Jste relativně noví na eBay . Je-li vaše prodejní historie poněkud omezená - například jen pár předmětů prodávaných doposud - a výpis má poměrně vysokou hodnotu nebo v poměrně rizikové produktové oblasti, může společnost PayPal postavit držení jako preventivní opatření, dokud nebudou mít důkaz, že transakce proběhla dobře a (řekněme to bez obalu) mohou říct, že "víte, co děláte", abych tak řekl.
Vyděláváte jinak . Pokud pravidelně používáte svůj PayPal účet k provedení plateb, ať už online nebo pomocí debetní karty PayPal, držení nemusí být přímo spojeno s vaší prodejní aktivitou, pokud jde o platební aktivitu. Červené vlajky mohou zahrnovat výdaje v jiné zemi nebo nákupy větší než obvyklé. Podržení v těchto případech má potenciál chránit vás v případě podvodné činnosti.
Vaše nedávná historie je špinavá . Pokud i přes vaše maximální úsilí jste nedávno měli nějaké potíže jako prodejce , který byl přiveden do eBay pozornost, PayPal může začít držet drží na transakčních fondů, dokud není jasné, že transakce byly úspěšně dokončeny.
Dokonce i s těmito znalostmi se někdy může stát, že držení nesouvisí s čímkoli, o čem si myslíte. Většinou se prodejci upřednostňují, že se to vůbec neděje.
Existuje několik kroků, které můžete podniknout, abyste je zabránili.
Jak snížit riziko držení
eBay má rád rychlou, zdokumentovanou přepravu. Obě společnosti eBay a kupující dávají přednost rychlé přepravě a zaznamenáte tuto rychlou zásilku na eBay spolu s měřicím číslem. A jako většina prodejců si je dobře vědoma, společnost eBay neradi slyší od zákazníků mnoho. To obecně naznačuje, že je problém. Takže zkuste komunikovat se zákazníky co nejvíce můžete.
Zpětná vazba: Nezapomeňte na to
Nepoužívejte mentalitu "husté kůže" o prodeji eBay. eBay chce, abyste se starali o to, že jste obdrželi negativní zpětnou vazbu nebo že vaše podrobná hodnocení prodávajícího klesají, a držení jsou jednou z jejich nejúčinnějších metod pro získání péče.
eBay a PayPal chtějí vědět, že vás mohou kdykoli kontaktovat, takže se ujistěte, že vaše kontaktní údaje jsou také aktuální.
Někdy je tu jen vysoké riziko
Nezáleží na tom, jak úprimný jste jako prodejce, faktem je, že v některých kategoriích a kolem některých typů položek jsou podvody a nespokojenost zákazníků vážnými problémy. Pokud prodáváte zboží tohoto typu nebo v těchto kategoriích, je nejlepší si jen uvědomit, že eBay a PayPal budou ochraňovat své spodní linie (protože se v mnoha případech musí vypořádat s nároky na ochranu kupujícího ) a příjmout to.
Jak zvládnout podržení
Mnoho prodejců první reakce na jejich první držení plateb je pokusit se kontaktovat eBay nebo PayPal okamžitě a dát jim náušnice. Většinou to jednoduše nefunguje. eBay a PayPal jsou ve většině případů skvěle neochotné, bez ohledu na to, jak dobře se o své věci dovoláváte, nebo vysvětlíte okolnosti. To se může stát, takže stojí za to střílet, ale ujistěte se, že máte dokumentaci a váš případ je opravdu nesmyslným příkladem chybějícího držení.
Mějte na paměti, že prodloužené nebo velmi velké držení, které ohrožují značný obchod, vás mohou přenést na území právního úkonu - ale pokud je to skutečně kde jste, váš kontakt by neměl být u oddělení zákaznických služeb eBay nebo PayPal, mělo by to být právník.
Takže krátká odpověď je, že ve většině případů je držení plateb nezbytným periodickým zlem, které se účastní prodeje eBay. Pokud se to stane pravidelným výskytem a ovlivňuje vaši schopnost pokračovat v podnikání na eBay, může být čas přemýšlet o některých eBay alternativách jako on-line prodejce.