Definujte prodej a vy definujete, co to znamená být dobrým prodejcem
Prodej je především transakce mezi prodávajícím a budoucím kupujícím nebo kupujícím ( cílovým trhem ), kde se peníze (nebo něco, co má peněžní hodnotu) vymění za zboží nebo služby. Takže nejlepší způsob, jak definovat prodej, je zaměřit se na prodejní dovednosti, které jsou nezbytné pro uskutečnění transakce. Definování prodeje jako umění uzavření obchodu zapouzdřuje podstatu prodeje.
Máte-li zájem o zlepšení prodejních dovedností, zjistíte, že existuje mnoho druhů prodeje, které byste měli používat nebo byste se měli vyvarovat, jako je vysokotlaký prodej, přesvědčivý prodej, beztlakový prodej, kolaborační prodej atd. ., ale všechny z nich znamenají konání téže základní výměny.
Nicméně...
To znamená, že existuje obrovský rozdíl mezi základní prodejní výměnou, jako je nákup plynu na čerpací stanici pro vaše auto a nákup auta.
V první řadě je výměna založena na jednoduché potřebě. Plynová nádrž vašeho vozu je prázdná; musíte jej naplnit plynem. Možná není (a pravděpodobně není) ani obchodník, kterého se to týká.
Ve druhé je výměna založena na vyrobené potřebě (vytvořené prostřednictvím marketingu ). Myslíte, že potřebujete nové auto, protože jste přesvědčeni, že tomu věříte. Zadejte prodejce tak, abyste řídili a uspokojili svou potřebu.
Takže prodej je ve skutečnosti spektrum a nejprodávanější je provádění uměleckého přesvědčování spotřebitele, že nákup výrobku nebo služby mu prospívá.
Někteří lidé vynikají při vedení a přesvědčování; tito jsou super prodejci, kteří opravdu stojí za svou váhu ve zlatě.
Jak prodáváte něco?
Bez ohledu na to, jaký produkt či službu prodáváte, je třeba soustředit své prodejní úsilí na to, aby se spotřebitel informoval o výhodách vašeho produktu nebo služby.
Výhody mohou být hmotné nebo nehmotné, ale pokud individuální spotřebitel není přesvědčen o tom, že osobně prožije výhody, váš produkt nebo služba se neprodá.
Přemýšlejte o tom. Proč ženy na svých očních víčkách vyfarbují barvu? Potřeboval někdo na celém světě skutečně hula hoop? To je umění prodeje.
Co dělá úspěšného prodejce?
- Schopnost budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky po jednom . Většina dobrých obchodníků si myslí dlouhodobě a jak mohou v budoucnu využívat současný prodej do více obchodů od stejného zákazníka nebo prostřednictvím doporučení .
- Schopnost poslouchat a zůstat v souladu s potřebami zákazníka. Příliš mnoho prodejců stráví veškerý svůj čas a snaží se promluvit potenciálního zákazníka o koupi daného prodeje nebo služby, aniž by zjistil, o co vlastně chce zákazník. Zákazník nemusí mít zájem o produkt, který prodáváte, ale může mít potřebu jiného produktu nebo služby, které můžete splnit nyní nebo v budoucnu. Naučte se, jak se stát aktivním posluchačem.
- Není slibné, co nedokážou. Nic zákaznického zákazníka nezpůsobí rychlejší než slibné prodejní sliby.
- Houževnatost. Dobrý prodejce ví, že může trvat několik pokusů o prodej a nikdy se nevzdává potenciálnímu zákazníkovi. Někde dolů linka může připomenout e-mail nebo telefonní hovor. Dobrý prodavač také ví, kde má čerpat linii mezi tím, že sleduje potenciální prodej a otravuje zákazníka.
- Sebemocnění a pozitivní postoj. Úspěšní prodejci mají vysokou míru iniciativy a nepotřebují mikromanagement. Neustále hledají nové příležitosti a hledají překážky jako zkušenosti s učením. Oni jsou zodpovědní za jejich výkon a neviní ostatní nebo současné ekonomické podmínky pro nedostatek úspěchu.
- Neustále hledá způsoby, jak propagovat produkty a služby vydáním vizitek a dalších propagačních materiálů . To zahrnuje použití e-mailů, aktualizací webových stránek a posílání sociálních médií, aby zákazníci mohli být informováni o nejnovějších nabídkách produktů nebo služeb prostřednictvím Facebooku , LinkedIn , Twitteru a Pinterestu . (Vidět
- Investujte do své komunity. Dát zpět do komunity, ve které žijete, darujete charitativním aktivitám, sponzorujete komunitní skupiny a zapojujete se do dobrovolnických aktivit je nejen dobré pro duši, ale je dobré pro podnikání. Investování tam, kde žijete zvyšuje pravděpodobnost, že zákazníci vrátí laskavost, když potřebují vaše produkty nebo služby.
Také známý jako: dovednosti prodeje.
Příklady: Prodej ekologických potravin se stává stále více výnosným, protože více spotřebitelů je ochotno zaplatit prémii ve prospěch potravin, které jsou údajně "zdravější".