Obchodní etiketa pozdravů hlasové pošty
Hlasové pozdravy jsou jednoduché věci a v podnikání se mohou zdát nedůležité. Přivítání hlasové schránky se však stává spoustou hraní se zákazníky a spolupracovníky - přemýšlejte o tom, jak často nemůžete telefonovat, protože jste na jiné lince, mimo kancelář nebo mimo kancelář. Přemýšlejte o tom, jak často jste slyšeli pozdrav hlasové pošty při volání spolupracovníků, kolegů a dalších obchodních kontaktů.
Pozdravy hlasové schránky udávají tón, jak vás volající a vaše společnost vnímají, a jsou to jemné a snadné způsoby, jak podporovat pozitivní obchodní vztahy. Optimální zprávy, které jsou krátké a do bodu, jsou nejlepší. A neposílejte svou zprávu. Být účinný, ale uvolněný a věnujte si čas.
01 - Krátký, upřímný pozdrav
02 - Vaše jméno
Uveďte celé své jméno jasně a vyslovte každou slabiku tak, aby volající věděl, že dosáhl osoby, které očekávali, a tak chtějí napsat vaše jméno dolů, pokud si přejí. Pokud máte dlouhé jméno, zpomalte, aby ho váš volající mohl slyšet.
03 - Vaše obchodní jméno a / nebo jméno oddělení
Uvedením vašeho názvu společnosti a vašeho oddělení vám volající oznámí, že dosáhli správného místa - zejména pokud prošli řadou automatizovaných doprovodných výzev nebo adresářem telefonních systémů zaměstnanců nebo oddělení. To je důležité zejména pro pozdravy z externích hlasových zpráv . Může být přeskočeno pro interní volání.
04 - Prohlášení, že nelze přijmout hovor
Krátký výpis (někteří lidé jako ospravedlnění v prohlášení), že nemůžete přijmout jejich hovor, je standardní a rychle přenáší volajícího na informace o tom, kdy se k němu dostanete zpátky a všude důležitého pípnutí zprávy.
05 - Pozvánka na opuštění zprávy
Pozvat volajícího, aby vám nechal podrobnou zprávu.
06 - Když se vrátíte jejich volání
Je-li vaše zásilka vracet hovory do konce dne, informujte o tom svého volajícího. Pokud neexistuje žádná zásada, nabídněte volajícímu odhad, kdy bude hovor vrácen. Pokud jste mimo kancelář na týden, dejte nám to také vědět.
07 - Zajistěte kontakt pro okamžitou pomoc
Nikdo nemá rád, že by byl uvězněn v "věznici hlasové pošty" a čekal na odpověď bez dalších možností. Pokud je někdo, kdo může kontaktovat volající pro okamžitou pomoc, poskytněte pokyny, jak kontaktovat tuto osobu.
08 - Udržujte krátkou délku uvítání
Udržujte je krátký: maximálně 20 až 25 sekund. Lidé jsou zaneprázdněni a neradi stráví čas.
09 - Vyhněte se příliš mnoho informací
Poskytněte svým volajícím pouze informace, které potřebují k tomu, aby vám nechali zprávu nebo se s vámi spojili.