Jak provádět konkurenční zpravodajství

Stěny mají uši a je pravděpodobně roztomilá

Jedna z nejúčinnějších strategií průzkumu trhu obecně nazývaná konkurenční zpravodajská služba je založena na shromažďování, analýze a použití obchodních informací o konkurenčních společnostech . Ale co je konkurenční inteligence? Arik R. Johnson, generální ředitel společnosti Aurora WDC, poskytuje tuto definici CI:

CI je cílené a koordinované sledování vašeho konkurenta (konkurentů), ať už je kdekoli a kdo je, na konkrétním trhu.

Protože CI se provádí v nepřetržitém cyklu, musí se spolehlivě objevit několik základních kroků.

Obtížnost: Těžké

Požadovaný čas: 90 dní

Zde je návod:

1. Určete cíle výzkumu CI

   V jakékoliv formě průzkumu trhu je prvním krokem určení výzkumných cílů. Primárním a konečným cílem průzkumu trhu je podniknout kroky k získání informací. Je pravděpodobné a žádoucí, aby objevovací proces konkurenční inteligence vedl k neočekávaným informacím. Vzhledem k tomu, že CI je nákladný podnik, je velmi důležité zjistit, co je již známo o soupeřích, jaké jsou mezery v informacích, a pak z této základny, specifikovat, co se má proces CI zaměřit. Klíčem k strategickému konkurenčnímu zpravodajství je dost vědět o vašich konkurentů, aby předpověděli, co budou pravděpodobně dělat dál.

2. Vyhodnoťte stávající strategie shromažďování údajů CI

   Jakmile byly zjištěny nedostatky v oblasti znalostí a specifické cíle v oblasti výzkumu konkurenceschopné inteligence, musí být vylepšeny strategie pro shromažďování těchto údajů. Jedním z aspektů tohoto kroku je posoudit kapacitu stávajících výzkumných strategií pro tvorbu vysoce kvalitních a použitelných údajů. Rozsah, v němž je shromažďování údajů vedeno k informacím, které podporují efektivní obchodní strategii, je lakmusovým testem programu CI.

1. Určete strategie shromažďování údajů CI

   Důkladné a poctivé hodnocení stávajících strategií shromažďování údajů obecně ukazuje, jakým způsobem by měly být data vyřazována, co potřebuje další rozvoj a co chybí z programu CI. Koncepce výzkumu konkurenceschopné inteligence musí zvážit možnost shromažďování žádaných údajů , relativní náklady na potenciální strategie a možnosti metrik pro stanovení účinnosti výzkumu.

1. Nastavení přístupových a integračních systémů

   Když byl plán CI důkladně navržen a proveden, jeho hodnota se časem zvyšuje. Historické informace mohou být rozhodující pro vytvoření vzoru nebo profilu strategických tendencí a rozhodnutí soupeře . Inteligence by měla být uložena způsobem, který umožňuje a sleduje vhodný přístup, podporuje dolování dat a integraci dat a zajišťuje konzistentní bezpečnostní procesy. CI je typicky vlastněno marketingovým oddělením firmy, ale mělo by být zajištěno důkladnou jistotou poskytovanou firmami v oblasti vlastních technologických spolupracovníků.

2. Vytvořte procesy analýzy a reportování

   Začátek s ohledem na konec je silný přístup k analýze konkurenčních zpravodajských dat a podávání zpráv. Jasná představu o tom, kdo je publikum pro zprávy CI, pomůže zjistit, jaké ujištění jsou důležité pro vnitřní důvěryhodnost nebo pro buy-in zúčastněných stran. Zprávy poskytované prodejnímu personálu mohou například vypadat velmi odlišně od zpráv poskytovaných marketingovému oddělení. Účinný plán CI poskytne podrobné strategie pro analýzu dat, včetně potřebného softwaru, kvalifikace a školení personálu a kalendář rozšiřování.

3. Plán rozšiřování

   Plánování šíření vyžaduje hluboké znalosti o kalendářích obchodních jednotek a obchodních cyklech. Pro to, aby konkurenční zpravodajství bylo pro firmu užitečné, musí být použitelné a musí být včasné. Existuje míra milosti v cyklické povaze CI. Informace, které nejsou k dispozici za čtvrtinu, mohou být zjištěny v následujícím čtvrtletí. Ale v ideálním případě by očekávané výsledky CI měly být nedílnou součástí strategické formulace společnosti a také základem taktického rozhodování .

1. Napište příběh

   Většina průzkumů trhu je nejlépe prezentována publiku ve formě příběhu. To znamená, že informace by měly být pro publikum interpretovány způsobem, který jasně dokládá význam pro členy publika. Vzhledem k tomu, že logickou aplikací konkurenční inteligence je podpora rozhodování, potenciální uživatelé CI by měli porozumět tomu, jak byly shromážděny údaje, a být důvěryhodnými pro tato data prostřednictvím procesů potvrzování. Účastníci zprávy CI by měli být rovněž informováni o tom, že budou rozumět odhadovaným nákladům na nevybírání nebo využívání specifické konkurenční zpravodajské služby.

2. Zůstaňte s průmyslem CI

   Nezisková organizace Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) je dobrým místem, kde se dozvíte více o aktuálních otázkách v průmyslu CI. Členové představují průzkum trhu, strategickou analýzu, rozvoj podnikání a technologii správy informací. Rozsah organizace je široký, včetně etických a právních standardů pro shromažďování obchodních informací o strategických záměrech, obchodních schopnostech a konkrétních zranitelnostech konkurenčních společností. Začněte zkoumat s členem poradenského týmu pro CI v SCIP.

1. Další informace o konkurenčních zpravodajských zdrojích

   Konkurenční zpravodajství může být řízeno průzkumem trhu do-it-yourself. Prozkoumejte systémy řízení konkurenceschopné inteligence (CIMS) se společností Compelligence, Inc., která je navržena tak, aby pomohla zvýšit konkurenční zralost.

2. Co můžete dělat, abyste zlepšili konkurenční strategii inteligence?

   Věděli jste, že časopis Money Money zařadil Market Research Analyst za 6. nejlepší práci v Americe?